1. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

El presente documento establece las condiciones por las que se rige la relación contractual de compraventa entre:

• CLIENTE: Persona física o jurídica que accede a la web, realiza un pedido y facilita sus datos personales a través de los formularios habilitados, de cuya veracidad y custodia es plenamente responsable.

• PRESTADOR:

  • Empresa: SEMAFRI SOLUCIONES FRIGORÍFICAS S.L.

  • CIF: B93729275

  • Domicilio social: Juan de Juanes, 4 – Polígono Olivarillo, 29700 Vélez Málaga, Málaga (España)

  • Email: info@semafri.com

  • Teléfono de atención al cliente: 951 54 95 72

  • Web: https://equipaciondehosteleria.com

2. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato es la compraventa de productos de maquinaria de hostelería, conforme a las características, precios y condiciones publicadas en el sitio web, a cambio de una contraprestación económica.

La aceptación del presente contrato por parte del CLIENTE implica que ha leído, entendido y acepta sin reservas las presentes condiciones, declarando ser mayor de edad y con capacidad jurídica para contratar.

3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El CLIENTE deberá:

1. Registrarse o comprar como invitado.

2. Facilitar sus datos de facturación y envío.

3. Aceptar expresamente estas condiciones generales.

4. Confirmar el pedido y realizar el pago.

Tras la confirmación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra.

4. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

• Las ofertas y promociones serán válidas mientras estén publicadas en la web.

• El PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar pedidos erróneos por fallo técnico o de precio manifiestamente incorrecto.

5. ENVÍO DE PEDIDOS

• Ámbito: Península Ibérica. Consultar condiciones para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales.

• Plazo de entrega: 48/72 horas hábiles, salvo rotura de stock o personalización.

• Transportistas: Empresas de mensajería profesional.

• Entrega: Se considerará realizada cuando el CLIENTE o su delegado firme el albarán de entrega.

• Reclamaciones por daño: Anotar «pendiente de revisión» y comunicar daños visibles en 24 horas a info@semafri.com adjuntando fotos del embalaje y producto.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE podrá desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.

Excepciones:

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o sin su embalaje original.

• Artículos personalizados o configurados a medida.

• Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

Condiciones de devolución:

• En su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

• Acompañado de factura o justificante de compra.

• Envío por cuenta del CLIENTE, salvo error o defecto imputable al PRESTADOR.

Reembolso:

Una vez recibido y revisado el producto, se devolverá el importe menos:

• Costes de transporte (ida y vuelta).

• 15% en concepto de manipulación y revisión.

7. GARANTÍA LEGAL

• Productos nuevos: 3 años de garantía desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

• Productos de segunda mano:  1 año salvo lo estipulado en su ficha técnica.

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no roturas, desgaste por uso, instalación incorrecta o mal uso.

8. FORMAS DE PAGO

• Transferencia bancaria

• Tarjeta de crédito/débito

• PayPal

• Bizum

Todos los pagos se realizan mediante pasarelas seguras y con conexión cifrada (SSL).

9. GASTOS DE ENVÍO

• Península: Envío gratuito salvo indicación expresa.

• Otros destinos: El coste se calculará automáticamente según peso y dirección de entrega.

• Restricciones: El transportista no está obligado a subir productos a pisos ni realizar instalaciones.

10. FACTURACIÓN

El CLIENTE acepta recibir la factura electrónica en el correo indicado. Puede solicitar la factura en papel enviando un email a info@semafri.com.

11. RECLAMACIONES Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Email: info@semafri.com

• Teléfono: 951 54 95 72

• Dirección postal: Juan de Juanes, 4 – Polígono Olivarillo, 29700 Vélez Málaga, Málaga

Disponemos de hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa de consumo.

11.1 Resolución alternativa de litigios (ODR)

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma gratuita para resolver litigios de forma extrajudicial:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. FUERZA MAYOR

El PRESTADOR no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor como desastres naturales, huelgas, fallos del proveedor, epidemias, cortes de suministro o fallos tecnológicos.

13. COMPETENCIA Y NULIDAD PARCIAL

Cualquier estipulación que resulte ilegal, nula o inaplicable no afectará al resto del contrato. Las partes se someten, salvo que la legislación de protección al consumidor indique lo contrario, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).

14. IDIOMA Y DOCUMENTACIÓN

El contrato se formaliza en idioma castellano. El contenido del pedido se archiva electrónicamente y puede ser solicitado por el CLIENTE en cualquier momento.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se regirá por la legislación española y europea vigente, en particular:

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

• Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.