1 Productos Nuevos

Todos los productos comercializados en https://equipaciondehosteleria.com son nuevos y originales, salvo indicación expresa en su descripción.

Conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por Ley 7/2021), los productos nuevos están cubiertos por una garantía legal de tres (3) años desde la entrega frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.

En caso de defecto, SEMAFRI SOLUCIONES FRIGORÍFICAS S.L. procederá, según corresponda y sin coste para el CLIENTE, a:

• La reparación del producto.

• La sustitución por uno nuevo.

• Una rebaja del precio.

• La resolución del contrato (devolución total).

Limitaciones específicas para productos de uso profesional:

En determinados productos de uso exclusivamente profesional (industria hostelera, restauración, etc.), la garantía podrá limitarse a un (1) año en piezas por acuerdo comercial o por exigencia del fabricante.

Exclusiones de garantía:

La garantía no cubre:

• Cristales, componentes eléctricos, resistencias, lámparas o piezas de desgaste.

• Mano de obra, desplazamientos ni gastos de envío asociados a la reparación.

• Daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.

2 Productos de Segunda Mano

Los productos usados o reacondicionados disponen de una garantía limitada de tres (3) meses en piezas, salvo pacto distinto informado en la ficha del producto.

Durante ese periodo, las piezas defectuosas serán repuestas o reparadas sin coste, siempre que:

• No hayan sido manipuladas o modificadas.

• La instalación y uso hayan sido correctos y realizados por personal cualificado.

Exclusiones:
No se cubre la mano de obra, el transporte, el montaje, ni daños derivados del mal uso o instalación incorrecta.

3 Exclusiones Generales de la Garantía

Quedan excluidos de cualquier garantía los siguientes supuestos:

1. Uso inadecuado, negligente o fuera de especificaciones.

2. Instalación incorrecta o por personal no cualificado.

3. Golpes, caídas, roturas, o transporte inadecuado por parte del cliente.

4. Manipulación de componentes internos o uso de piezas no originales.

5. Instalaciones eléctricas, de gas o de agua fuera de norma o con presión/voltaje inadecuados.

6. Falta de mantenimiento regular (por ejemplo: revisión de ánodos, limpieza de filtros, descalcificación).

7. Daños derivados de dureza del agua, cal, óxido, vapores o agentes abrasivos.

8. Productos abiertos o usados de forma que impidan su restauración o diagnóstico.

9. Equipos cuyos sistemas hayan sido modificados sin autorización técnica.

10. Cualquier intervención no autorizada por el fabricante o el servicio técnico oficial.

11. Montajes que dificulten el acceso al producto para su revisión o reparación.

12. Averías derivadas de causas externas (cortes eléctricos, incendios, inundaciones, etc.).

13. Equipos que hayan superado el periodo de mantenimiento preventivo recomendado (normalmente 12 meses).

14. Errores en el manejo del producto, instalación con voltajes erróneos o sobrecargas.

15. Encendidos por batería sin mantenimiento (pilas agotadas).

16. Costes para acceder al equipo si este está oculto o empotrado sin acceso técnico viable.

4 Fianza en Sustituciones

En caso de sustitución provisional por otro producto nuevo mientras se revisa el defectuoso, podrá requerirse una fianza del 20% del valor del producto (mínimo 50 €), que será reembolsada tras verificar que el defecto no es imputable al CLIENTE.

5 Procedimiento para Ejercer la Garantía

El CLIENTE deberá comunicar cualquier defecto o incidencia a través del correo electrónico: info@semafri.com, indicando:

• Número de pedido o factura.

• Descripción del defecto.

• Imágenes o vídeos del daño (si procede).

• Datos de contacto.

Tras validar la reclamación, el PRESTADOR indicará el procedimiento a seguir, que puede incluir la recogida del producto, el envío de piezas o la visita del SAT autorizado.

6 Derecho de Desistimiento

El CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del RDL 1/2007.

Condiciones del desistimiento:

• Producto sin usar y en perfecto estado.

• Embalaje original intacto y completo.

• Envío a cargo del CLIENTE, salvo defecto imputable al PRESTADOR.

Excepciones al desistimiento:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Bienes cuyo precinto de seguridad haya sido abierto y no puedan devolverse por razones de higiene.

• Bienes que puedan deteriorarse con rapidez.

• Software o contenido digital descargado o activado.

7 Reembolso y Gastos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se realizará el reembolso íntegro o parcial, deduciendo:

• Costes de transporte de ida y vuelta.

• Un 15% por gastos de gestión y revisión técnica, en caso de devolución injustificada.