1. PLAZO LEGAL PARA EJERCER EL DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el CLIENTE (que tenga la condición de consumidor) tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el CLIENTE deberá notificar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico a: info@semafri.com

• Correo postal a:
  SEMAFRI SOLUCIONES FRIGORÍFICAS S.L.
  Juan de Juanes, 4 – Polígono Olivarillo
  29700 Vélez Málaga, Málaga (España)

Podrá utilizar, si lo desea, el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

Yo, [Nombre del cliente], comunico que desisto del contrato de venta del producto [nombre del producto] con número de pedido [número de pedido], recibido el día [fecha].

Nombre:
Dirección:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel)

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder aceptar el ejercicio del derecho de desistimiento, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido instalado, usado ni manipulado.

• Debe conservar su embalaje original completo, con todos los accesorios, manuales y elementos de protección.

• No debe presentar golpes, arañazos, daños o signos de uso.

• Debe incluirse una copia de la factura o albarán de entrega.

Importante:

El embalaje original forma parte del bien adquirido. No se aceptarán devoluciones de productos sin dicho embalaje, o con embalajes dañados, escritos o manipulados.

3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tal y como establece el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos fabricados a medida o personalizados bajo encargo del cliente (por ejemplo, vitrinas con configuración específica, maquinaria industrial adaptada, colores especiales, etc.).

• Productos cuyo uso implique una instalación técnica y que hayan sido desprecintados o instalados.

• Bienes que por su naturaleza higiénico-sanitaria o alimentaria (como ciertos equipos de refrigeración o cocción) hayan sido manipulados o usados.

• Equipos que contengan fluidos o gases, y cuya manipulación implique riesgos para el sistema (ej. equipos con gas refrigerante).

• Software, licencias o contenidos digitales suministrados electrónicamente.

• Productos de segunda mano que se hayan usado y no presenten defecto de fabricación.

4. GASTOS Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

• Coste del transporte de devolución: a cargo del CLIENTE, salvo en caso de error o defecto de producto imputable al PRESTADOR.

• El CLIENTE podrá gestionar el envío por sus propios medios o solicitar que el PRESTADOR se encargue de la recogida, cuyo coste será deducido del reembolso.

• En devoluciones gestionadas por SEMAFRI, se aplicará un cargo adicional del 15% en concepto de revisión técnica, reacondicionamiento y gestión logística.

5. REEMBOLSO

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y revisado su estado, se procederá al reembolso del importe abonado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, mediante el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE.

En caso de que el producto no cumpla con las condiciones indicadas, el reembolso podrá ser rechazado o reducido proporcionalmente al estado del bien.